Помощь

Устранение неисправностей

Сроки исправления неисправностей, препятствующих пользованию услугами связи.

Сроки представленные на сайте могут отличаться от объявленных в силу индивидуальности каждого случая.

Наименование работ Ориентировочный срок выполнения
Восстановление поврежденного кабеля в пределах квартиры абонента До 7 рабочих дней
Восстановление поврежденного кабеля от оборудования до щитка на этаже абонента, за исключением случая невозможности использования монтируемой емкости слаботочного стояка (забит слаботочный стояк) До 14 рабочих дней
Полная перетяжка кабеля от оборудования до щитка на этаже абонента, за исключением случая невозможности использования монтируемой емкости слаботочного стояка (забит слаботочный стояк) До 14 рабочих дней
Восстановление работоспособности кабеля от оборудования до щитка в случае невозможности использования монтируемой емкости слаботочного стояка В пределах 20 рабочих дней после очистки или построения нового слаботочного стояка (общедомовое имущество) Управляющей Компанией
Замена неисправного Wi-Fi роутера (диагностика, восстановление, брак) До 14 рабочих дней
Замена поврежденного коннектора (услуга платная, согласно прейскуранту) До 7 рабочих дней
Замена основного коммутатора на резервный До 3 рабочих дней
Замена резервного коммутатора на основной По мере экономических возможностей